Agent Customer Service Berlin (w/m/d)
Wir sind stolzer Vermittler erfolgreicher Mensch-Möbel-Beziehungen – seit 1965. Heute zählen wir zu den größten, familiengeführten Omnichannel-Einrichtungsunternehmen Deutschlands mit rund 7.300 Mitarbeiter*innen. Jeder einzelne portaner ist für den stetig wachsenden Erfolg unserer Unternehmensgruppe mitverantwortlich. Werden auch Sie stolzer Vermittler erfolgreicher Mensch-Möbel-Beziehungen!
Stolzer Vermittler erfolgreicher
Mensch-Möbel-Beziehungen. Seit 1965.
Starten Sie an unserem Standort Berlin-Mahlsdorf als
Ein Start ist ab sofort und mit Home-Office Option möglich.
Für unser Service Center in der Nähe von Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt neue Mitarbeiter (w/m/d), um unseren Kunden das bestmögliche Serviceerlebnis zu bieten. Es erwartet Sie eine abwechlungsreiche Tätigkeit und jedenTag neue Herausforderungen, die über verschiedene Kanäle (Telefon, Email, Chat) von unseren Kunden zu uns kommen. Hierbei setzen wir vor allem auf Ihre exzellente Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung. Auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
Ihr Profil:
- Begeisterungfür den Kundenservice
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten
- Fachwissen und Erfahrungen im Bereich Customer Service
- Empathie gegenüber Kunden
- Geduld, Flexibilität und Stressresistenz
Ihre Aufgaben:
- Betreuung, Unterstützung und Leitung der Kundendienst-Agenten unter Vorgaben des Teamleiters
- Gestaltung von Preisnachlässen, Bearbeitung von Lieferungen, Reklamationen
- Beantwortung technischer und fachlicher Fragen
- Messung und Sicherung der Servicequalität
- Übernahme von Verantwortung und selbstständiges Arbeiten
- Vorbereitung und Leitung von Teammeetings
- Vorantreiben von Themen und eigenen Ideen
- Unterstützung bei Side by Sides zur Produktivitätssteigerung
Wir bieten:
- Eine systematische und umfangreiche Einarbeitung (vor Ort)
- Arbeiten im Home Office (anteilig) und flexible Arbeitszeiten
- Ein wachsendes, agiles und hoch motiviertes Team erwartet Sie
- Fester Teamzusammenhalt und ein wertschätzendes Miteinander
- Mitarbeit in einem erfolgreichen, familiengeführten Unternehmen
- Kontinuierliche Trainings und gemeinsame Entwicklungspläne speziell für Sie
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld und weitere Corporate Benefits
- Parkplätze vor der Tür
Möchten Sie auch Stolzer Vermittler erfolgreicher Mensch-Möbel-Beziehungen werden?
Dann freuen wir uns auf Ihre Online Bewerbung oder eine Bewerbung per E-Mail an bewerbung@porta.de
Mehr über unsere einzigartige porta-Unternehmenskultur und das Bewerbungsverfahren finden Sie auf: http://porta.de/karriere/
Für Rückfragen steht Ihnen Frau Bergen unter 05731 609-0 gerne zur Verfügung.
porta Möbel Handels GmbH & Co. KG Berlin-Mahlsdorf
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bewerberdaten elektronisch verarbeitet werden.